「知識」を「知恵」にかえる方法

１．はじめに
本論文の『「知識」を「知恵」にかえる方法』は、文献[１]『新プロジェクト管理の方法（DTCN/DTC手法）』の下記に示す1.1の「必要な知識」と1.2の「使用する用語の説明」による見解を前提としている。

1.1　「必要な知識」（ｐは文献[1]のページを示す）
（１）第１章第２節差の情報による意思決定のメカニズム p21～39．
（２）第２章第１節ＰＭＤ手法 p50～57．
（３）第２章第２～３節ステップリスト・マネジメントの方法と３－５フェーズ・インプルーブメントの方法p66～86．（手順を創り出す方法）
（４）第２章第４節ＦＢＳテクニック p87～103.（イメージ構造を創り出す方法）
（５）挿話２「ＰＭＤは言語の研究にも使える」p60～61．
（６）挿話５「ＰＭＤ、ステップリスト、ＦＢＳ、3/5フェーズインプルーブメントの間の関係」p104～105．
（７）挿話６「知識と知恵の蓄積」p106～107．
（８）第３章第１節関係者間におけるドメイン・オブ・シンキングとドメイン・オブ・コンセンサスの形成方法 p153～189．

1.2 「使用する用語の説明」
　本論文では、「知識を持つ」「知恵を持つ」ということを次のように認識（定義ともいえる）して説明を進める．
（１）「知識を持つ」ということは、「こうしたらどうなる」「こうなったらこうなる」などの因果関係を示す情報と、「そこに・・がある」という「もの　AND／OR　情報」の存在の情報とを持っていることを指す．
（２）「知恵を持つ」ということには、いくつかの深さのレベルがあるが、一言でいうと「どうすればよいか」、「どうしたらよいか」の情報を持つことである。以下、その入り口について説明すると、次のようになる．
①「知恵を持つ」ということは、「目的と手段の関係」の中で、要するに「どうしたいか」の焦点に絞り込んだ表現のメインキーワードと、それを実現するためには、「まず、どうしさえすればよいか」の入り口となるエントランスキーワードの２つのキーワードを把握するということである。
この作業により１つ目のレベルの知恵（レベル１の知恵）を持ったことになる。目的と手段の関係（価値の方向）とは、「・・を・・する」ために「・・を・・する」という上から下への表現の繰り返しでつながった表現構造で、これにより行動判断のための価値の方向を示すことができる．（文献[1]第１章第２節差の情報による意思決定のメカニズム　P21~39）
　この構造化された目的と手段の関係を表す方法をＰＭＤ（目的手段ブロックダイヤグラム；文献[１]（２）ＰＭＤ手法p50～57）と呼ぶ．
②この２つのキーワードをもとにして目的のイメージ構造（案）と、それを実現するための手順構造を持つことで、２つ目のレベルの知恵（レベル２の知恵）を持ったことになる．
　本論文では「目的のイメージ構造の創り方」については、文献[１]p87~103のFBSテクニック、「手順構造の創り方」については文献[１]P66~86　ステップリストの方法と３－５フェーズ・インプルーブメントの方法を使うことを前提としており、それらの方法の内容はわれわれが無意識のうちにやっていた思考の内容を目で見えるようにする方法である。
目で見えるようにすることにより、個人と集団の知識と知恵を繋ぎ合わせることができるようになり、われわれは新しい知識と知恵を創り出すことができるようになっている。
（注）レベル２までの知恵を出す作業において知恵の具体化が困難な場合には、３つ目のレベルの知恵（レベル３の知恵）および４つ目のレベルの知恵（レベル４の知恵）の知恵を出す作業を必要とする．この詳細については本論文の第５章と表２において説明されている．

２．ＰＭＤ（目的手段ブロックダイヤグラム）の表現を使った、知識と知恵の関係
　知識と知恵の関係の２つのケースを、ＰＭＤ手法（文献[１]（２）ＰＭＤ手法p50～57）による表現を使って表すと図１の（Ａ）ケースと（Ｂ）ケースのようになる．

図４　知識が知恵にかわるプロセスの例

　図４の全体は、レベル１の知恵をもとにして、知識がレベル４までの知恵にかわるプロセスの例を表している。　この図は、少年時代のいたずらの経験からの知識をもとにレベル１の知恵を出し、レベル２以降の知恵を使って防衛機材を考え出すことを例にした「知識が知恵に変化するプロセスのフロー」である．

図５　少年時代のいたずらのPMD

　図５のＰＭＤの内容はその知識が知恵にかわるもとになったＰＭＤである．従来、ＰＭＤ手法は、カオスの状態から脱却して結果的に「どうしたいか」のメインキーワードとそれを実現するために「どうしさえすればよいか」のエントランスキーワードとの２つのキーワードを見えるようにする方法として使われてきている．この２つのキーワードを見えるようにするために、ＰＭＤ手法では「何をするため、どのようにするのか」の表現を、「・・を・・する」ために「・・を・・する」という表現で目的と手段の関係に並べ、価値の方向を構造化している．図４の左側の図や図５はその例でもある．
　私たちは今まで、何か新しい課題や問題にぶつかると、ＰＭＤを使って（ＰＭＤ手法を知らない人も無意識のうちにＰＭＤと同じ思考をしている．）「どうしたいか」と、そのためにには「どうしさすればよいのか」の知恵の入り口になる「・・を・・する」の行動表現を創り出して、いくつかの課題や問題を乗り越えてきている．
　また、ＰＭＤ作成中に「・・を・・する」ために「・・を・・する」とつながらない場合には、そこに「白い空の箱」または「アイデアボックス」を用意する．そして「そこに何がありさえすればつながるのか」を考え抜く．そこで「ハッ」と気がつく「・・を・・する」の表現や「手段選択の対象となるアイデア」を浮かびあがらせ、その白い空の箱またはアイデアボックスを埋める作業をしていく．このようにしてＰＭＤ（案）を完成させていく．そして、そのＰＭＤ（案）を作成してから２つのキーワードをそのＰＭＤ（案）の中で把握する．その２つのキーワードから、レベル３への知恵である『「それを具体化するための手順（案）」と、「そこで使うもの（対象物のイメージ構造案）」』を「ステップリストの方法」と「ＦＢＳ手法」を使って創出している．（ステップリストとＦＢＳ手法に関する説明は「文献[１]（３）ステップリスト・マネジメントの方法p66～82（４）ＦＢＳテクニックp87～103」に記載されている．）
　これらのことから、知識を知恵にかえる第１の接点は、目的に対する２つのキーワードと少々のアイデアを把握するレベル２の知恵までであり、第２の接点は目的を実現するための手順と、必要対象物件のイメージ構造をつくれるかどうかを確認し、実際に動き出せるようにするレベル３の知恵を出す作業だといえる．
　この考え方と作業の方法は、先に発表した『新プロジェクト管理の方法（DTCN/DTC手法）文献[１]』によるものであり、知識を知恵にかえる方法の知識がすでに手中にあったことになる．

５．情報（広義、狭義）、データ、知識、知恵、アイデアを持つことの意味の関係
　以上の論議により、情報という言葉の意味の関係も表１のようにみえるようになった．表１では、広義の情報、データ、狭義の情報、広義の知識、狭義の知識、知恵、アイデアの情報の関係を示している．
　さらに知識と知恵のレベルをステップリストの方法（文献[１]p77）を利用して、それぞれ４つの段階の関係を示し、それぞれの内容を段階的に表２のように示すことができた。表１は表２の要約の形になっている．
（補足）
若い世代の人は、火鉢と火箸を使っていた時代の筆者の体験のこの説明を聞いてその説明の内容を知識として取り込むことができる。
このことは、「学習により知識を獲得できること」の説明になる。

６．知識を知恵にかえる方法を加えることによる新ＣＡＬＳの誕生
　図６は、従来のＣＡＬＳ電子インターフェースの枠組みである。
図７は、それに「人と人とが離れたところにある多面画面テレビ画面と共有情報ファイルのあるシステムを使って会うことから始まる遠隔電子打ち合わせシステム」（左端）とそれに「知識を知恵にかえる方法のＤＴＣＮ/ＤＴＣ、ＱＦＤ、ＱＣ手法」（右上端）を加えた「広義の知識を知恵にかえることのできる新ＣＡＬＳの構成」のイメージ図（素素案）である。
なお、このコンセプトは1999年11月５日に開かれたCALS/EC Japan の論文セッションで、図７と共に発表を
している。

７．考察
　今回、この論文で明らかにできたことは次の５つある。
（１）集団もしくは個人が、ＰＭＤの方法を使うことにより、要するに「どうしたいか」と「どうしさえすればよいのか」の知恵だしをできるようになるということ。
しかもそれで、目で見えるかたちで、その思考のプロセスの場」を創り出せるということ。
（２）そして、それを更に具体化するための知恵出しは、ステップリストが手順創出の方法として、ＦＢＳテクニックがイメージ構造の方法が必要であるということ。
（２）情報という言葉は表１に示すように「広義の情報」と「狭義の情報」という言葉に使い分けると、情報という言葉と知識、知恵の関係の全体がわかりやすく把握できるということ。
（３）（１）～（３）の説明をすると、それを聞いた人は、ＰＭＤの方法の説明の挿話１（新プロジェクト管理の方法の中P58～59）で説明している「目的を理解したときには、頭を下へ先に振り、どうしたらよいかの手段とか意味がわかったときには、頭を上へ先に振り出すという現象」そのままの頭の振り方をする観察ができたこと。
（４）日本人の開発したＫＪ法（川喜田）、ＱＦＤ手法（赤尾）、ＮＭ法（中山）、新プロジェクト管理の方法（DTCN/DTC手法）（江崎）の関係を明らかにしたことにより、「ノーレッジ・マネージメントの時代」（野中郁次郎）[6]よりさらに「ウイズダム・マネージメントの時代」に移る基本メカニズムを日本、しかも赤尾、江崎がいる朝日大学から示せたということ。

８．まとめ
　「知識」と「知恵」の区分を「知識を持つ」と「知恵を持つ」という言葉の関係に置き換えれば、「知恵が出てくる」ということに気がつかせてくれた方法（「新プロジェクト管理の方法（DTCN/DTCの方法）」）で「知識と知恵の関係の創り出し作業」という「知恵だし作業」をしながら、そのメカニズムを実感し、この『知識を知恵かえる方法』の論文をまとめることができた。
　まさしく、論文で説明している方法を、書いている方法の方法でしか説明のできない方法の論文を書くことができた。
そしてまた、「知識」から「知恵」にどうしさえすれば、かわるかの具体例も「火鉢と火箸の体験」による知識からうまく説明でき、更にはその体験を「火鉢と火箸の体験」のない次の世代の若者にもわかるように説明ができた。
　図８は、以上をふまえ「電子情報社会における情報（知識と知恵）の生産性を向上するための、目的と手段の構造コンセプト（素素案）」を示すものである。
ここには、知識を創り出すエンジン（No.４の箱）と知恵を創り出し、その結果を知識として知識の箱（No.４）に戻すエンジン（No.５の箱）の関係を示している。
　あとはこのコンセプトの「ものとしての構造とそれを具体化し、利用する手順」をソフトとその装置として創りさえすれば、新しい知恵創り出しシステムのあるウイズダム・マネージメント時代のための新ＣＡＬＳシステム（CALS:Computer Aided Logistic Support）を創り出すツールが出来上がる。

図９は「ＫＪ法」、「ＱＦＤ手法」、「NM法」「知識を知恵にかえる方法（DTCN/DTC：新プロジェクト管理の方法）」の関係をそれぞれの手法の考案者と調整した結果の地図を示すものである。

９．追加挿話（新しい仮説）
　仮設的ではあるが、本方法を開発しているうちに気がついたことを次に述べておく。
以下、1999/10/30に、ＮＭ法の考案者である中山正和氏と電話で話しているときに一致した意見として纏った内容である。
　皆さんは、もし「・・についての知識をお持ちですか？」という質問を受けたとき、その・・についての知識を持ち合わせていないと、「いいえ」といいながら首を横に振りますね。
　このときどちらかというと、その知識を言葉や手順や論理ベースで知らないときには左方へ先に首を振り始め、また、その知識の内容が体験的にまったく体験していない内容（例えば、自転車に乗ったことがない人に、自転車が転びそうになったときに、どちらへハンドルを無意識に切るかという質問）のときには「そんなことは、全然知らない」と言いながら、右のほうに先に首を振り始めていますね。
　また、相手がこちらに話しかけているときに、目的がわかったって、肯くときには、「はい、わかりました」といいながら頭を下の方に最初に振り始めていますね。
更に、「どうしたらよいかの情報」を相手から聞くと、「なるほど」と言いながら、頭を上の方へ先に振りはじめますね。
　さて、このことから、おおざっぱに「知識は左右の脳の会話の中で蓄積されており、それを使って知恵出しをするときには前後の脳の会話からそのレベル構造を引き出し、また知恵を理解するときには、それを脳の中に押し込む方向の動作をする」と言う仮説が生まれてくる。

　このように見ると、更に、次のような仮説的な観察ができるようになる。
　即ち、「人が話をするとき、話を聞くとき、頭を振ったり、手を振ったり、表情を変えたりするのは、この知識や知恵を脳の中から引っ張り出したり、脳の中に押し込むために、無意識に、やっている現象である」ということが見えてくる。
　今までは、「わかったということを相手に伝えるために、頭を上下に振る。それが礼儀だ」と言う解釈を一般的にしていたが、これは間違いで、ここに書いた仮説のほうが正しそうだという観察結果が得られる。
　以上に関連した観察の結果は、参考文献[1]の挿話１，７，８に述べてあるので、更にこ仮説は本当らしいということがわかってくる。
　このような事柄に対する仮説設定の立て方の方法は文献[7]の「未来型と過去型メカニズムの創出または解明をするための『仮説設定、検証、評価、意思決定』をするための手順と書式」に説明している。
　筆者はこの仮説の検証をこの方法も使って、心理学や医学の関係の方にお願いしたと考えている次第である。

参考文献
[1] 江崎通彦「新プロジェクト管理の方法」、アスキー出版、1997．（入手先: tel 03-5353-8201 （株）ダイレクトサービス）
[2]　江崎通彦「CALS構想を実現するためのＤＴＣＮ／ＤＴＣ手法」、1996　ＣＡＬＳ論文集
[3]　江崎通彦、井波利彰「知識を知恵に変える方法」、1999、第21回日本創造学会大会論文集
[4] Michihiko Esaki, 「Design To Customers’ Needs / Design To Cost (Advanced Progect Management Methodology), 1997 CALS Expo International Proceedings
[5]　江崎通彦、井波利彰「新CALSのための知識を知恵にかえる方法」、1999、CALS/EC　Japan　論文集、CALS推進協議会
[6]　野中郁次郎／竹中弘高「知識創造企業」、東洋経済新聞社
[7]　江崎通彦、「未来型と過去型メカニズムの創出または解明をするための『仮説設定、検証、評価、意思決定』をするための手順と書式」、1998、第20回日本創造学会論文文集

広義の情報を持つ	データを持つ	使えるように整理されていない情報（データ）
	狭義の情報を持つ	データを使えるように整理すると使える情報（狭義）となる．　（西和彦の博士論文より）（注）「情報」とは英語でInformationに相当する．
	知識を持つ	１．因果関係を知っていることを指す．２．「ものAND / OR広義の情報」の存在を知っていることを指す．（注）下記のような知恵の情報の存在を知っていることも「知識を持っている」ことの中に入る．	学習知識を持つ	狭義の情報を読むこと、聞くことなどの学習により得られる知識を持つ．
			体験知識を持つ	体験することにより得られる知識を持つ．
	知恵を持つ	１.『知識を持ち、「どうしたいか」のメインキーワードとそれを実現するための「どうしさえすればよいか」のエントランスキーワードの２つのキーワードを、「目的と手段の関係」の中で把握していること』を指す．２. 上記の「目的と手段の関係」の間にギャップがあるとき、そのギャップを埋めるために比較し選択することができる方法/手段を考えつくないしは気がつくことを「アイデアを持つ」といい、これも「知恵を持つ」ことの１つの要素になる．　そして、そのアイデアには「手順のアイデア」と「ものの構造イメージアイデア（略してもののアイデア）」がある．（注）知恵を出す作業を具体的にする方法として新プロジェクト管理（DTCN/DTC）の方法があり、そこに　　　は「目的と手段の関係を明らかにし、メインキーワードとエントランスキーワードを把握するＰＭＤ手法」、また更にその知恵レベルを深くする方法として「手順を創り出すステップリストの方法と3/5フェーズ・インプルーブメントの方法」、「ものの構造イメージを創り出す方法としてＦＢＳの方法」などがある．　これらの方法はいずれも従来、知恵のある人が無意識に使ってきた方法を顕著化した方法である．

　表１　情報（広義、狭義）、ﾃﾞｰﾀ、知識、知恵、ｱｲﾃﾞｱを持つことの意味の関係

ウィズダム・マネージメント時代のための
「知識」を「知恵」にかえる方法

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